Política Privacidade

Leia por favor esta política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais no termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 de Protecção de Bases de Dados Pessoais com atenção pois a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes. Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

A C.A.R.P.A. - Clínica de Alergologia, Respiração e Pneumologia Lda, doravante, designada por Clínica CARPA, preocupa-se com a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais e da informação recolhida ou analisada através das plataformas digitais que utilizam para comunicar, designadamente através do website quando o utilizador interage por este meio com a Clínica CARPA.

A Clínica CARPA, com o NIPC:503394610 e sede na Rua Alexandre Lobo, 59-1º 3500-071 VISEU, é responsável pelo tratamento dos dados de carácter pessoal tratados, através deste formulário, pelo que estamos empenhados no respeito pela privacidade e confidencialidade dos dados pessoais que por nós são tratados e nesse sentido criamos esta politica de privacidade, onde vai encontrar toda a informação sobre a forma como os mesmos são tratados, em conformidade com o novo Regulamento Geral de Protecção. (RGPD) Assim,adoptamos medidas administrativas e Tecnológicas para cumprir o referido regulamento.

Caso exista da sua parte alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte a Clínica CARPA, pelo seguinte endereço de email: clinica.carpa@gmail.com

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser direta ou indiretamente, designadamente por referências a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

A Clinica CARPA procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais: Prestação de Serviços: nome, morada, data de nascimento, telefone, telemóvel,endereço de correio eletrónico, contribuinte; Faturação de consultas e tratamentos, realizados nos estabelecimentos Clínica CARPA; Contudo, poderão ser recolhidos outros dados necessários para fornecimento de serviços e/ou produtos por si solicitados. Adicionalmente, quando são realizados envios de emails são recolhidos dados estatísticos que permitem conhecer o comportamento de cada cliente subscritor newsletter) face ao email recebido. Ao navegar no website, a Clínica CARPA poderá recolher informação sobre o computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e agregação de informação para os nossos anunciantes. A Clínica CARPA apenas tratará dados de menores ou incapazes, após consentimento de quem exerce o poder paternal ou tutor. A Clínica CARPA assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

De que forma são recolhidos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:

  • Correio electrónico;
  • Website;
  • Chamadas telefónicas;
  • Correio;
  • Presencialmente.

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de protecção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados especificas, criada para o efeito, pela Clínica CARPA, ou pelas entidades subcontratadas.

Alguns dados pessoais recolhidos no Website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Clínica CARPA poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a Clínica CARPA informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.

Qual a finalidade dos dados recolhidos?

Os seus dados destinam-se a integrar um ficheiro de dados pessoais que a Clínica CARPA poderá utilizar para prossecução das seguintes finalidades:

  • Marcação de consultas/sessões;
  • Faturação, devoluções e verificação de meios de pagamento;
  • Marketing; fornecimento das informações que poderão ser do interesse;
  • Gestão de Reclamações e de apoio ao cliente;
  • Agenda de Contactos;
  • Cumprimento de outras obrigações legais;
  • Realização de Estudos de Mercado, Inquéritos de Avaliação e análises estatísticas;
  • Recrutamento

Para a prossecução das finalidades acima identificadas a Clínica CARPA poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.

Com quem são partilhados os seus dados?

Os dados recolhidos e detidos pela Clínica CARPA poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:

  • Profissionais de Saúde;
  • Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da Clínica CARPA e de acordo com as finalidades por esta determinadas

Quais são os seus direitos?

Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: aos titulares dos dados o direito a saber se estão, ou não, a ser tratados dados pessoais que lhe digam respeito;
  • Direito de retificação: é assegurado aos titulares dos dados o direito a obterem a retificação dos seus dados pessoais que estejam desatualizados, incorretos ou incompletos.
  • Direito de oposição: é assegurado aos titulares dos dados, o direito de se oporem em qualquer altura ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito. A Clínica CARPA cessará imediatamente o tratamento, a não ser que apresente razões ponderosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdade dos titulares dos dados, ou, por razões de exercício de defesa num processo judicial;
  • Direito de limitação: é garantido o direito de limitar a forma como tratamos os dados pessoais recolhidos;
  • Direito ao apagamento: é garantido que dentro das exceções estabelecidas por lei, os titulares dos dados pessoais têm o direito de obter a eliminação dos seus dados pessoais quando se verifique uma das seguintes situações:
  • Os dados não sejam mais necessários para as finalidades para os quais foram recolhidos ou tratados;
  • O titular retire o consentimento, quando o tratamento for necessariamente fundamentado neste e não exista outro fundamento legal para o tratamento dos dados;
  • O titular se oponha ao tratamento de dados pessoais utilizados para fins automatizados e/ou de profiling;
  • Quando os dados pessoais tenham sido tratados de forma ilícita.
  • Direito à portabilidade: o titular dos dados poderá obter e reutilizar os seus dados para fins próprios. Quanto ao processo clínico serão aplicadas as regras de sigilo inerentes à prestação de serviços de saúde.
  • Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comunicação Nacional da Proteção de Dados.

Conferimos-lhe também o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.

O exercício destes direitos poderá ser realizado por correio eletrónico: clinica.carpa@gmail.com ou correio postal para a seguinde morada: Rua Alexandre Lobo, 59-1º 3500-071 VISEU.

Por quanto tempo são armazenados os seus dados?

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

Os seus dados são tratados de forma segura?

A Clínica CARPA assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

A Clínica CARPA exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica. Não obstante as medidas de segurança praticadas pela Clínica CARPA o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

Política de Proteção de menores

É proibido o acesso e uso este sítio Web a menores de 16 anos que não estejam devidamente autorizados. A Clínica CARPA, entende que a partir do momento em que um menor acede a este sítio Web, conta com a permissão dos seus pais ou do seu representante legal. A Clínica CARPA, recorda aos adultos que sejam responsáveis por menores, que será da sua inteira responsabilidade o fornecimento de dados por um menor para solicitação de um serviço. Também informamos que existem programas informáticos para restringir a navegação através de filtro ou bloqueio de determinados conteúdos.

Cookies

São pequenos ficheiros de texto guardados no seu computador que servem para recolher informação acerca do seu dispositivo e informação acerca da sua experiência de utilização. Esta informação é usada para registar o número de visitas efetuadas e compilar informação estatística acerca da atividade do Website. Tipos de Cookies consoante a entidade que os gere:

  • Cookies próprios: um cookie gerido por este domínio / website.
  • Cookies de terceiros: um cookie gerido por outro domínio / website.
  • Cookies persistentes: a informação do cookie encontra-se armazenada de forma permanente no seu equipamento.
  • Cookies de sessão: a informação do cookie não se encontra armazenada de forma permanente no seu equipamento. O nosso website usa cookies de sessão (“session cookies”) e cookies próprios (“first-party cookies”) bem como cookies persistentes (“persistent cookies”) e cookies de terceiros (“third-party cookies”).

Tipos de cookies consoante a finalidade de utilização:

  • Cookies técnicos: são aqueles que permitem navegar através de um domínio / website, utilizando as diferentes opções ou serviços como, por exemplo, identificar a sessão, aceder a áreas de acesso restrito e realizar o processo de um pedido de compra.
  • Cookies de personalização: são aqueles que permitem aceder ao domínio / website com algumas características predefinidos em função de um conjunto de decisões tomadas, como por exemplo a língua utilizada.
  • Cookies de análise: são aqueles que permitem a monitorização e análise do comportamento dos utilizadores de websites aos quais estão vinculados. A informação recolhida através de tais cookies é usada, por exemplo, para medir a atividade dos websites e elaborar perfis de navegação.

A informação relativa aos cookies é controlada e acedida pelo proprietário do Website. De acordo com a informação acima fornecida, como utilizador, está a consentir expressamente o uso dos cookies de que se fez referência para os fins previstos para cada um dos mesmos.

Informação específica sobre os cookies de terceiros Google Analytics pode ser obtida através do endereço https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage e do serviço AddThis através do endereço http://www.addthis.com/privacy

Não nos responsabilizamos pelo conteúdo e exatidão dos termos e condições de uso, das políticas de privacidade e políticas de cookies de terceiros referidos anteriormente.

Pode obter mais informação visitando www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

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A utilização de cookies pela nossa empresa tem os objetivos de analisar o uso do Website e permitir-lhe ter uma experiência de navegação sem problemas; em momento algum recolhemos Dados Pessoais através de cookies. Os cookies não serão usados para nenhum outro propósito dos mencionados no ponto anterior.

Alterações à Política de Privacidade

A Clínica CARPA reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas neste site.